品牌故事

TC从未想过自己会与医药行业结缘。他拥有超过20年经验的电脑工程师生涯，然而2020年父亲确诊晚期肺癌的消息彻底改变了他的人生。

当时TC遭遇裁员，失去医疗保险和稳定收入，每月高达2万美金的标靶药费用使他几近绝望。幸运的是，他透过病友得知孟加拉药厂生产的学名药，价格仅为原厂药的十分之一，但海外购药过程充满风险：真假难辨、价格虚高、运输不透明。

为了父亲用药安全，TC主动联系孟加拉头部药厂，直接从源头取得可靠药品。这次经历激发了他的使命：「如果我能做到，为什么不帮助更多病友？」

带着这样的信念，TC创立了「药神直送」，提供安全、平价的学名药全球直送，期望每位病友不再经历他曾承受的艰辛。

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常见问题Q&A

1. 什么是学名药？使用学名药安全吗？

学名药（Generic Drugs）是指含有与原厂药相同活性成分、剂量、剂型与疗效的药品。原厂药是最早研发并获得专利的药品，而学名药则是在专利到期后由其他药厂制造。

全球多数国家的公共医疗系统，例如美国、英国、日本、台湾，皆大量采购并使用学名药，以控制医疗成本。

学名药在上市前必须通过生物等效性（Bioequivalence）测试，证明其与原研药有相同的药效与吸收速率，确保使用安全与疗效一致。

2. 为什么孟加拉药厂能够生产尚在专利保护期的学名药？

根据世界贸易组织（WTO）对开发中国家的特殊豁免政策，孟加拉作为最不发达国家（LDC）之一，获得允许可在2033年前生产专利药物的学名版本，而无需取得专利授权。这项政策使孟加拉能够合法生产并出口许多仍受专利保护的药品，以供应给有需求的患者。

3. 孟加拉药厂可靠吗？

受益于WTO的豁免政策，孟加拉的制药产业吸引了全球生医行业的投资，目前孟加拉是全球前20大的药品出口国，拥有超过300家GMP认证药厂，其产品出口至150多个国家，包括英国、欧盟、东南亚及非洲地区。

我们合作的药厂为齐斯卡制药（Ziska Pharmaceuticals） ，是孟加拉前十大的头部药厂之一，拥有自家研发、生产、质控实验室，并通过国际药品生产品质认证。 Ziska 的药品也广泛出口至中东与东南亚地区，品质深获信赖。

4. 药神直送支持配送到哪些市场？

我们仅向法律允许「个人少量自用处方药进口」的国家寄送学名药品。目前支援的市场包括：台湾、日本、韩国、新加坡、中国大陆、美国、英国、澳大利亚、纽西兰。

我们会根据当地法规持续更新寄送政策。

5. 购药时需要上传随货寄送的处方签吗？

不强制要求，但我们建议您提供处方笺。许多国家的海关在进行随机抽查时，若有随货附上医师处方，可有效降低扣关或退运的风险，确保您顺利收货。

6. 收到药品是否可以退换货？

药品属于特殊商品，为了确保药品的真实性与有效性，我们无法接受退换货。 但若因我们的疏失导致寄错产品，请您联系我们的WhatsApp 客服，我们将免费为您补发正确的药品。

7. 这些药品有冷藏需求吗？运输过程会不会影响药效？

我们仅贩售在常温条件下稳定保存和运输的学名药品，并使用抗热包装确保运输期间药品品质不受影响。

如果您购买的是GLP-1注射剂（替尔泊肽或司美格鲁肽），虽然药品要求冷藏保存，但皆允许在常温条件下短暂存放不超过21天。使用常温物流不会影响药效，请您放心使用。

8. 收到的药品是正品吗？可以怎么确认？

我们所有药品皆直接由药厂发货，包装标签完整，附有出厂批号与效期。您可透过药厂提供的查码系统或联系我们客服协助查验。

9. 货运多久会到？有追踪编号吗？

我们使用DHL Express 空运发货，一般5–7 个工作日就可到达。每笔订单皆提供追踪编号，您可全程掌握物流动向。

10. 药神直送会不会帮我报关？会不会被课税？

我们提供DHL报关所需的文件，并依照当地法律进行合理申报。部分国家可能会向收件人征收少量关税或进口消费税，请自行留意当地规定。

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