品牌故事

T.C從未想過自己會與醫藥行業結緣。他擁有超過20年經驗的電腦工程師生涯，然而2020年父親確診晚期肺癌的消息徹底改變了他的人生。

當時T.C遭遇裁員，失去醫療保險和穩定收入，每月高達2萬美金的標靶藥費用使他幾近絕望。幸運的是，他透過病友得知孟加拉藥廠生產的學名藥，價格僅為原廠藥的十分之一，但海外購藥過程充滿風險：真假難辨、價格虛高、運輸不透明。

為了父親用藥安全，T.C主動聯繫孟加拉頭部藥廠，直接從源頭取得可靠藥品。這次經歷激發了他的使命：「如果我能做到，為什麼不幫助更多病友？」

帶著這樣的信念，T.C創立了「藥神直送」，提供安全、平價的學名藥全球直送，期望每位病友不再經歷他曾承受的艱辛。

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常見問題Q&A

1. 什麼是學名藥？使用學名藥安全嗎？

學名藥（Generic Drugs）是指含有與原廠藥相同活性成分、劑量、劑型與療效的藥品。原廠藥是最早研發並獲得專利的藥品，而學名藥則是在專利到期後由其他藥廠製造。

全球多數國家的公共醫療系統，例如美國、英國、日本、台灣，皆大量採購並使用學名藥，以控制醫療成本。

學名藥在上市前必須通過生物等效性（Bioequivalence）測試，證明其與原研藥有相同的藥效與吸收速率，確保使用安全與療效一致。

2. 為什麼孟加拉藥廠能夠生產尚在專利保護期的學名藥？

根據世界貿易組織（WTO）對開發中國家的特殊豁免政策，孟加拉作為最不發達國家（LDC）之一，獲得允許可在2033年前生產專利藥物的學名版本，而無需取得專利授權。這項政策使孟加拉能夠合法生產並出口許多仍受專利保護的藥品，以供應給有需求的患者。

3. 孟加拉藥廠可靠嗎？

受益於WTO的豁免政策，孟加拉的製藥產業吸引了全球生醫行業的投資，目前孟加拉是全球前20大的藥品出口國，擁有超過300家GMP認證藥廠，其產品出口至150多個國家，包括英國、歐盟、東南亞及非洲地區。

我們合作的藥廠為齊斯卡製藥（Ziska Pharmaceuticals），是孟加拉前十大的頭部藥廠之一，擁有自家研發、生產、質控實驗室，並通過國際藥品生產品質認證。Ziska 的藥品也廣泛出口至中東與東南亞地區，品質深獲信賴。

4. 藥神直送支持配送到哪些市場？

我們僅向法律允許「個人少量自用處方藥進口」的國家寄送學名藥品。目前支援的市場包括：台灣、美國、中國大陸、日本、韓國、新加坡、英國、澳大利亞、紐西蘭。

我們會根據當地法規持續更新寄送政策。

5. 購藥時需要上傳隨貨寄送的處方籤嗎？

不強制要求，但我們建議您提供處方箋。許多國家的海關在進行隨機抽查時，若有隨貨附上醫師處方，可有效降低扣關或退運的風險，確保您順利收貨。

6. 收到藥品是否可以退換貨？

藥品屬於特殊商品，為了確保藥品的真實性與有效性，我們無法接受退換貨。但若因我們的疏失導致寄錯產品，請您聯繫我們的線上客服，我們將免費為您補發正確的藥品。

7. 這些藥品有冷藏需求嗎？運輸過程會不會影響藥效？

我們僅販售在常溫條件下穩定保存和運輸的學名藥品，並使用抗熱包裝確保運輸期間藥品品質不受影響。

如果您購買的是GLP-1注射劑（替爾泊肽或司美格鲁肽），雖然藥品要求冷藏保存，但皆允許在常溫條件下短暫存放不超過21天。使用常溫物流不會影響藥效，請您放心使用。

8. 收到的藥品是正品嗎？可以怎麼確認？

我們所有藥品皆直接由藥廠發貨，包裝標籤完整，附有出廠批號與效期。您可透過藥廠提供的查碼系統或聯繫我們客服協助查驗。

9. 貨運多久會到？有追蹤編號嗎？

我們使用 DHL Express 空運發貨，一般 5–7 個工作日就可到達。每筆訂單皆提供追蹤編號，您可全程掌握物流動向。

10. 藥神直送會不會幫我報關？會不會被課稅？

我們提供DHL報關所需的文件，並依照當地法律進行合理申報。部分國家可能會向收件人徵收少量關稅或進口消費稅，請自行留意當地規定。

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